Descobrindo seu publico e seus pacientes
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A primeira coisa para documentar esse tipo de informação é saber a diferença entre público alvo e persona. O público alvo é algo mais abrangente, ou seja, são características básicas sobre as pessoas que frequentam seu consultório.
Já a persona é mais específica, sendo uma representação semifictícia do que é o seu paciente ideal. Veja alguns exemplos:
Público alvo: homens e mulheres, entre 18 e 30 anos, moradores de Santa Maria, classe média, formação superior.
Persona: Ana, 25 anos, classe média, moradora do bairro Centro de Santa Maria, não tem filhos, é formada em Administração, gosta de cuidar da aparência e está sempre conectada às mídias sociais.
Para lhe ajudar no processo de criação de sua persona, se faça algumas perguntas: Quais são os valores do seu paciente ideal? O que ele faz em seu cotidiano? Quais são as marcas que ele utiliza? Qual é o seu maior objetivo de vida?
Não baseie a criação da sua persona em suposições. Se você quer saber esse tipo de informação sobre os seus pacientes de uma forma mais certeira, converse durante os atendimentos, saiba ouvir e aposte em formulários de pesquisa. Você pode iniciar uma pesquisa utilizando mensagens SMS ou mesmo as mídias sociais.
Quando você já tiver informações suficientes sobre a sua persona, recomendamos o site O Fantástico Gerador de Personas, para montar uma representação visual do seu paciente ideal. Você irá inserir os dados que você tem, como idade, profissão e os objetivos da sua persona, irá escolher uma foto que a represente e pode gerar um PDF para salvar e imprimir.
Sabendo destas informações, agora você pode direcionar o seu marketing diretamente para essas pessoas e desta forma ter chances maiores de retorno e fidelização de pacientes.
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